FAQ
Foire Aux Questions (FAQ)
Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
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Comment passer une commande ?
Passer une commande sur notre boutique est simple et rapide.
1. Choisissez le parfum OVORIX qui vous plaît.
2. Ajoutez-le à votre panier.
3. Renseignez vos informations de livraison.
4. Procédez au paiement sécurisé.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat.
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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation.
Côte d’Ivoire :
La livraison est généralement effectuée sous 2 à 3 jours ouvrables.
International :
Pour les commandes à l’étranger, la livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrables.
Nous faisons toujours le maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
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Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez une notification contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Cela vous permet de connaître l’état de votre livraison et d’estimer la date d’arrivée de votre commande.
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler.
Nous vous recommandons de contacter notre service client le plus rapidement possible afin que nous puissions vous assister.
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Dans quels pays livrez-vous ?
OVORIX propose la livraison en Côte d’Ivoire ainsi qu’à l’international.
Notre objectif est de rendre nos parfums accessibles aux clients partout dans le monde.
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Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements effectués sur notre boutique sont 100 % sécurisés grâce à des systèmes de protection avancés.
Vos informations de paiement sont traitées de manière confidentielle afin de garantir une expérience d’achat fiable et sécurisée.
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Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client.
Notre équipe fera le nécessaire pour vérifier la situation et vous apporter une solution rapidement.
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Comment contacter le service client ?
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter notre service client.
Téléphone / WhatsApp :
0768412147
Adresse mail : contact@ovorix.com
Nous nous engageons à vous
répondre dans les meilleurs délais afin de vous offrir la meilleure expérience possible avec OVORIX.